よくある質問

  1. 休業日はいつですか？
    A.土日祝が休日となります。ご注文は24時間受け付けておりますので、いつでもご利用いただけます。GW・年末年始など、特定のタイミングでお休みをいただく場合がございますが、何卒ご理解くださいませ。
  2. 大量注文はできますか？
    A.在庫がある限りご注文は受けております。在庫数が少ないものは次回入荷までお待たせいたしますが、ご了承くださいませ。
  3. 注文完了後に在庫切れになることはありますか？
    A.はい、ございます。複数のチャネルから在庫調整を行っておりますゆえ、ご注文のタイミングによってはお受けできない場合もございます。
  4. 商品を間違えて注文してしまったのですが、どうすればいいですか？
    A.恐れ入ります、ご注文確定後のお客様のご都合によるキャンセル・商品の変更はお受けできません。ご注文の際はお間違いないよう、必ずご確認の上、ご注文・決済をお願いいたします。
  5. 注文を分けて行いました。同梱できますか？
    A.ご注文毎に処理及び配送指示が自動で行われているため、別のご注文/お会計を合わせることができません。何卒ご了承くださいませ。
  6. 支払方法は何がありますか？
    A.お支払いはクレジットカードまたはプリペイドカードよりお選びいただけます。着払い（代金引換等）や銀行振込には対応しておりません。
  7. 支払い方法の変更は可能ですか？
    A.恐れ入りますがクレジットカードまたはプリペイドカードによる決済限定となるため、ご注文後に決済処理が自動で行われるため変更ができません。
  8. 送料はいくらですか？
    A.ページ上部の送料一覧をご覧くださいませ。
  9. 海外への配送はできますか？
    A.申し訳ございませんが、配送は日本国内に限らせていただきます。
  10. 配送先を分けることはできますか？
    A.1回のご注文毎に処理されますので、配送先を分けたい場合は、分けてご注文くださいませ。1回の配送先を分けて指定することはできません。
  11. 配送業者はどこですか？
    A.ヤマト運輸となります。全国営業所は配送業者WEBサイトよりご確認ください。
  12. 配送業者は選べますか？
    A.申し訳ございません。配送業者のご指定は承っておりません。商品の種類・サイズ・お届け先により変更される場合があります。
  13. 宅配時の「荷物番号（お問合せ番号）」はどこを見ればわかりますか？
    A.商品出荷後、当店より出荷完了メールをお送りしております。出荷完了メールに「荷物番号」が記載されておりますので、商品お届けまで大切にメールを保管くださいませ。
  14. 注文した商品はいつ発送されますか？
    A.ご注文日の24時がオーダー締め切り時間となります。以降、配送先確認などを行いまして、問題がなければ、最短でご注文日から2～3営業日以内に出荷いたします。
  15. 配送日時の指定は可能ですか？
    A.ご注文画面において指定可能な範囲で設定可能です。ただし、お盆やGW、クリスマスや年末年始シーズンなど、込み合いが予想される時期に関しましては、指定ができない場合がございます。予めご了承くださいませ。なお、配送日時は、あくまで配達目安となります。必ずご希望の日時にお届けできるお約束ではございません。配送状況や運送の込み合いなどにより日時が変更となる場合がございます。
  16. ギフト包装・のしの対応はしていただけますか？
    A.申し訳ございませんが対応しておりません。今後、ギフト包装などオプションの充実を図ってまいります。
  17. 商品が届きません…どこに連絡すればよいですか？
    A.ご心配・ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。お手元にございます、「荷物番号」をご準備いただき、最寄りの配送業者（配達店）にお問合せくださいませ。
  18. YOLO JAPAN会員になるにはどうしたらいいですか？
    A.YOLO JAPANサイトの「新規登録」より無料でご登録いただけます。ご登録時には在留カードが必要になりますのでご準備ください。WEBページより3分程度で登録完了いたします。
  19. YOLO JAPAN会員登録は費用がかかりますか？
    A.いいえ、無料でご登録・ご利用いただけます。YOLO JAPANにご登録いただくと、提供しているさまざまなサービスや特典が受けられます。
  20. YOLO JAPAN会員登録しなくても商品の購入はできますか？
    A.購入は可能ですが、YOLO JAPAN会員でない場合、会員定価格や割引サービスなどの特典は受けられません。YOLO JAPAN会員は無料で登録可能なので、是非ともご活用ください。
  21. マイページとは何ですか？
    A.YOLO JAPANサイトよりご登録いただいた際、お客様ひとりひとりにマイページをご用意しております。本サービスの利用窓口やYOLO JAPANの各種サービスがご利用いただけます。キャンペーンなどお得な情報もございますので、定期的にご確認ください。
  22. 登録内容を変更したいのですが。
    A.YOLO JAPANマイページより変更可能です。ご住所やご連絡先、在留カード情報の更新時には最新の情報にしていただきますようお願い申し上げます。
  23. 当店からのメールが届きません。
    A.会員登録の際は「yolo-japan.com」のドメインよりご案内をお送りしております。各種メールが届かない場合は、迷惑メールボックス、トラッシュボックスなどをご確認ください。また、ご注文関するご案内は「いinfo@gbcoltd.com」のドメインよりご案内いたします。メール拒否・受信設定を行っている方は、事前に各種設定をお願いいたします。
  24. 商品の賞味期限はどのくらいですか？
    A.商品に付帯されるラベルまたは包装に記載しております。
  25. 賞味期限を過ぎても食べられますか？
    A.賞味期限内のご使用をお願いします。賞味期限は「おいしく食べることのできる期限」を表したものですので、賞味期限を過ぎたからと言って直ちに腐るものではございません。ただし、賞味期限は未開封の状態で、表示の記載内容にしたがった方法での適切な保存を前提としております。また、保存方法によっては、賞味期限よりも早く食品の劣化が進むこともあります。したがいまして、賞味期限は無効となります。開封済みの商品はできる限り早くお召し上がりください。
  26. 商品はどこで作られていますか？
    A.商品に付帯されるラベルまたは包装に記載しております。現地取り扱い商品の中でも主流のものをご用意しております。商品本体に関する不明点などございましたら、メーカーホームページをご確認ください。
  27. アレルギーについて
    A.商品原材料（例えば、しょうゆ原料の大豆、小麦など）は一部の人にはアレルギー反応引き起こす場合がございます。アレルギー症状を持つ方、またはそのご家族・ご使用者様は、ご使用いただく前に必ずアレルギーに関する確認及びかかりつけのお医者様への確認などを行ってください。詳しくはメーカーホームページ参照ください。