Câu hỏi thường gặp

  1. Những ngày nghỉ là khi nào?
    A. Thứ bảy, chủ nhật, ngày nghỉ là ngày lễ. Đơn đặt hàng được chấp nhận 24 giờ một ngày, vì vậy bạn có thể sử dụng chúng bất cứ lúc nào. Vui lòng hiểu rằng chúng tôi có thể nghỉ một ngày vào các thời điểm cụ thể như Tuần lễ Vàng và các ngày lễ Tết.
  2. Tôi có thể đặt hàng với số lượng lớn không?
    A. Chúng tôi chấp nhận đơn đặt hàng miễn là chúng còn trong kho. Xin lưu ý rằng chúng tôi sẽ đợi cho đến lần đến tiếp theo đối với các mặt hàng hết hàng.
  3. Liệu nó có hết hàng sau khi đặt hàng xong không?
    A. Có, có. Vì khoảng không quảng cáo được điều chỉnh từ nhiều kênh, chúng tôi có thể không chấp nhận được tùy thuộc vào thời gian đặt hàng của bạn.
  4. Tôi đã đặt hàng nhầm sản phẩm, tôi phải làm gì?
    A. Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này, nhưng chúng tôi không thể chấp nhận việc hủy hoặc thay đổi sản phẩm vì sự thuận tiện của khách hàng sau khi đơn hàng được xác nhận. Khi đặt hàng, xin vui lòng kiểm tra trước khi đặt hàng hoặc thanh toán.
  5. Tôi đã đặt hàng riêng. Nó có thể được bao gồm?
    A. Vì hướng dẫn xử lý và giao hàng được thực hiện tự động cho mỗi đơn đặt hàng, nên không thể khớp các đơn đặt hàng / thanh toán khác nhau. Cảm ơn bạn cho sự hiểu biết của bạn.
  6. Các phương thức thanh toán là gì?
    A. Bạn có thể chọn thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ trả trước. Chúng tôi không hỗ trợ tiền mặt khi giao hàng (cash on delivery, v.v.) hoặc chuyển khoản.
  7. Có thể thay đổi phương thức thanh toán không?
    A. Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này, nhưng vì thanh toán được giới hạn cho thẻ tín dụng hoặc thẻ trả trước, quá trình xử lý thanh toán sẽ được thực hiện tự động sau khi bạn đặt hàng, vì vậy bạn không thể thay đổi nó.
  8. Chi phí vận chuyển là bao nhiêu?
    A. Vui lòng xem danh sách vận chuyển ở đầu trang.
  9. Có thể giao hàng ở nước ngoài không?
    A. Chúng tôi rất tiếc, nhưng giao hàng được giới hạn ở Nhật Bản.
  10. Có thể tách các điểm giao hàng không?
    A. Nó sẽ được xử lý cho mỗi đơn đặt hàng, vì vậy nếu bạn muốn tách các điểm giao hàng, vui lòng đặt hàng riêng. Không thể chỉ định một địa chỉ giao hàng riêng biệt.
  11. Công ty giao hàng ở đâu?
    A. Nó sẽ là Yamato Transport. Vui lòng kiểm tra trang web của công ty giao hàng để biết các văn phòng kinh doanh trên toàn quốc.
  12. Tôi có thể chọn một công ty giao hàng?
    A. Tôi xin lỗi. Chúng tôi không chấp nhận sự chỉ định của công ty giao hàng. Có thể thay đổi tùy thuộc vào loại sản phẩm, kích thước và địa chỉ giao hàng.
  13. Tôi có thể tìm "số hành lý (số yêu cầu)" tại thời điểm giao hàng ở đâu?
    A. Sau khi vận chuyển sản phẩm, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email hoàn tất giao hàng. "Số hành lý" được bao gồm trong email hoàn thành giao hàng, vì vậy vui lòng giữ email ở nơi an toàn cho đến khi sản phẩm được giao.
  14. Khi nào các mặt hàng đã đặt hàng sẽ được vận chuyển?
    A. Thời hạn đặt hàng là 24:00 vào ngày bạn đặt hàng. Sau đó, chúng tôi sẽ kiểm tra địa chỉ nhận hàng và nếu không có vấn đề gì, chúng tôi sẽ giao hàng sớm nhất trong vòng 2 đến 3 ngày làm việc kể từ ngày đặt hàng.
  15. Có thể ghi rõ ngày giờ giao hàng không?
    A. Nó có thể được đặt trong phạm vi có thể được chỉ định trên màn hình đặt hàng. Tuy nhiên, có thể không xác định được thời điểm dự kiến sẽ đông như Obon, Tuần lễ vàng, Giáng sinh và các mùa cuối năm và năm mới. Hãy lưu ý rằng. Ngày và giờ giao hàng chỉ là một hướng dẫn cho việc giao hàng. Nó không phải là một lời hứa rằng chúng tôi sẽ giao nó vào ngày và giờ mong muốn. Ngày và giờ có thể thay đổi tùy thuộc vào tình trạng giao hàng và tình trạng tắc nghẽn của phương tiện vận chuyển.
  16. Bạn có thể xử lý gói quà và gói quà không?
    A. Chúng tôi rất tiếc nhưng chúng tôi không hỗ trợ. Trong tương lai, chúng tôi sẽ tăng cường các tùy chọn như gói quà.
  17. Tôi chưa nhận được hàng ... Tôi nên liên hệ với ai?
    A. Chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào gây ra. Vui lòng chuẩn bị sẵn "số hành lý" của bạn và liên hệ với công ty chuyển phát (cửa hàng giao hàng) gần nhất.
  18. Làm cách nào để trở thành thành viên YOLO JAPAN?
    A. Bạn có thể đăng ký miễn phí từ "Đăng ký mới" trên trang YOLO JAPAN. Vui lòng chuẩn bị sẵn thẻ cư trú khi đăng ký. Việc đăng ký sẽ được hoàn tất trong khoảng 3 phút từ trang WEB.
  19. Đăng ký làm thành viên YOLO JAPAN có mất phí không?
    A. Không, bạn có thể đăng ký và sử dụng miễn phí. Bằng cách đăng ký với YOLO JAPAN, bạn có thể nhận được nhiều dịch vụ và lợi ích khác nhau được cung cấp.
  20. Tôi có thể mua sản phẩm mà không cần đăng ký làm thành viên YOLO JAPAN không?
    Đ: Bạn có thể mua, nhưng nếu bạn không phải là thành viên YOLO JAPAN, bạn sẽ không nhận được các lợi ích như giá cố định dành cho thành viên và các dịch vụ chiết khấu. Các thành viên YOLO JAPAN có thể đăng ký miễn phí, vì vậy hãy tận dụng nó.
  21. Trang của tôi là gì?
    Khi bạn đăng ký từ trang A.YOLO JAPAN, chúng tôi đã chuẩn bị Trang của tôi cho mỗi khách hàng. Bạn có thể sử dụng quầy dịch vụ và các dịch vụ khác nhau của YOLO JAPAN. Chúng tôi cũng có các giao dịch tuyệt vời như chiến dịch, vì vậy vui lòng kiểm tra lại thường xuyên.
  22. Tôi muốn thay đổi chi tiết đăng ký của mình.
    A.YOLO JAPAN Bạn có thể thay đổi nó từ Trang của tôi. Vui lòng cập nhật thông tin mới nhất khi cập nhật địa chỉ, thông tin liên lạc và thông tin thẻ cư trú.
  23. Tôi chưa nhận được email từ cửa hàng của chúng tôi.
    A. Khi bạn đăng ký làm thành viên, chúng tôi sẽ gửi cho bạn thông tin từ tên miền "yolo-japan.com". Nếu bạn không nhận được nhiều email khác nhau, vui lòng kiểm tra hộp email rác, hộp rác, v.v. Ngoài ra, thông tin liên quan đến đơn đặt hàng sẽ được cung cấp từ miền "i info@gbcoltd.com". Nếu bạn đã đặt cài đặt từ chối / nhận email, vui lòng thực hiện trước các cài đặt khác nhau.
  24. Ngày tốt nhất của sản phẩm là bao lâu?
    A. Nó được ghi trên nhãn hoặc bao bì kèm theo sản phẩm.
  25. Tôi có thể ăn nó ngay cả khi đã hết hạn sử dụng không?
    A. Vui lòng sử dụng trong ngày hết hạn. Ngày hết hạn đại diện cho "ngày hết hạn khi bạn có thể ăn một cách ngon miệng", vì vậy chỉ vì ngày hết hạn đã qua không có nghĩa là nó sẽ hư hỏng ngay lập tức. Tuy nhiên, ngày tốt nhất vẫn chưa được mở và người ta cho rằng nó sẽ được lưu trữ đúng phương pháp theo mô tả trên nhãn. Ngoài ra, tùy thuộc vào phương pháp bảo quản, thực phẩm có thể bị hư hỏng sớm hơn so với ngày hết hạn. Do đó, ngày hết hạn sẽ không có giá trị. Tiêu thụ sản phẩm đã mở càng sớm càng tốt.
  26. Sản phẩm được làm ở đâu?
    A. Nó được ghi trên nhãn hoặc bao bì kèm theo sản phẩm. Chúng tôi đã chuẩn bị các sản phẩm chủ đạo trong số các sản phẩm được xử lý tại địa phương. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về sản phẩm, vui lòng kiểm tra trang chủ của nhà sản xuất.
  27. Về dị ứng
    A. Thành phần sản phẩm (ví dụ, thành phần nước tương như đậu nành và lúa mì) có thể gây ra phản ứng dị ứng ở một số người. Nếu bạn có cơ địa dị ứng hoặc gia đình hoặc người dùng của bạn lưu ý kiểm tra dị ứng và hỏi ý kiến bác sĩ trước khi sử dụng. Vui lòng tham khảo trang chủ của nhà sản xuất để biết thêm chi tiết.